八公山区2018年1月份市长热线、网络问政办理情况的通报

按照区政府有关要求，区信息中心对2018年1月份各承办单位办理市长热线、网络问政情况进行了梳理汇总分析，现将有关情况通报如下：

基本情况

2018年1月份，八公山区市长热线、网络问政共受理、转办79件，其中市长热线73件，回复率100%，综合回访满意率91%；网络问政6件，回复率100%，被市政府评为月度先进二级办理单位。区级办理较好的单位有山王镇、新庄孜街道、区住建委、区市场监管局、区城管执法局、区教育局、区房管所。

热点综述

通过对1月份数据的分析，群众咨询的热点问题主要是新农合办理、贫困救助等；投诉的热点问题主要是积雪清扫、道路维修缓慢、物业管理不规范、违规售卖商品等。

办理较好的个案摘录

群众反映八公山和平小区前进楼4楼楼顶上悬挂有一根巨大冰锥对着人行道，存在安全隐患问题。接报后，街道社区工作人员放弃休息时间，及时赶赴现场，进行了紧急处置，将存在安全隐患的冰锥清除，获得了周边群众的一致好评。

群众反映新庄孜街道新培社区拒绝为其出具亲属证明问题。根据公安部等12家国家部委印发的《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见的通知》（公通字[2016]21号）文件规定，若曾经同户人员间的亲属关系，历史户籍档案等能够反映，需要开具证明的，公安派出所在核实后出具，故街道、社区无法出具相关证明。经协调，当地派出所已经为其出具相关证明。

群众反映山王镇李咀村村内存在矸石堆放及焚烧问题。山王镇政府及时安排镇环保所赶赴现场进行核实，并联系区环保局共同执法。目前李咀村内矸石已清理完毕。

群众反映八公山利民阳光小区内有人圈地练车问题。经查，利民阳小区并无私自设置围栏练车现象。考虑到群众反映可能有误的情况，区房管所对辖区内小区进行了普查，发现在益民阳光小区内存在此情况。区房管所要求该小区物业公司及时清除围栏，严禁在小区内练车。经巡查，目前该处围栏已清除，无私自练车现象。

群众反映其系八公山镇钱淮村村民，从事养殖业，近期相关部门告知其需搬离现居住地，但未对其进行安置问题。经区农林水利局联系确认，该户从事生猪养殖，养殖场位于我区畜禽养殖禁养区范围内，是2017年畜禽养殖禁养区关闭或搬迁对象，目前已完成搬迁。其反映的相关部门告知其需搬离现居住地一事与事实不符，畜禽养殖禁养区关闭或搬迁只是对养殖畜禽的搬迁，并未有任何工作人员要求其搬离居住地。关于养殖户反映的搬迁补偿资金未到位问题，区农林水利局已联系财政、环保等部门对该养殖户开展验收，将尽快完成该户补偿资金的拨付。

各单位办理情况

序号	办理单位	网络问政			市长热线
		派单数	回复数	回复率	派单数	回复数	回复率	回  访 满意率
1	八公山镇	2	2	100%	7	7	100%	86%
2	山王镇	0	0	—	18	18	100%	89%
3	土坝孜街道	0	0	—	5	5	100%	60%
4	新庄孜街道	0	0	—	5	5	100%	100%
5	毕家岗街道	0	0	—	2	2	100%	100%
6	区经信委	0	0	—	1	1	100%	100%
7	区教育局	1	1	—	2	2	100%	100%
8	区环保局	0	0	—	1	1	100%	100%
9	区住建委	0	0	—	4	4	100%	75%
10	区农林水利局	0	0	—	1	1	100%	100%
11	区卫计委	1	1	100%	0	0	—	—
12	区文广体局	0	0	—	2	2	100%	100%
13	区物价局	0	0	—	2	2	100%	50%
14	区市场监管局	0	0	—	4	4	100%	100%
15	区城管执法局	1	1	100%	4	4	100%	100%
16	工业集聚区 服务中心	0	0	—	1	1	100%	100%
17	交通分局	0	0	—	1	1	100%	100%
18	消防大队	0	0	—	1	1	100%	100%
19	区房管所	0	0	—	11	11	100%	91%
20	区环卫处	1	1	100%	1	1	100%	100%
合  计		6	6	100%	73	73	100%	91%