八公山区2023年4月份市长热线办理情况的通报

按照区政府有关要求，区政府办公室对2023年4月份各承办单位办理市长热线情况进行了梳理分析汇总。现将有关情况通报如下：

基本情况

2023年4月份，八公山区市长热线共受理派单377件，已办理377件，综合回访满意率88%。全区办理较好的单位为区教体局、区房管所、区人社局，办理申请转单较多的单位为区城管执法局。

热点综述

通过对4月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是噪音扰民、独生子女父母一次性奖励、开具证明、违法搭建、工资拖欠等问题。

办理较好的个案摘录

群众反映，其父母结婚证丢失，欲补办结婚证，发现结婚证登记信息与身份证信息不一致无法办理问题。接报后，区民政局安排专人负责处理，通过山王镇民政所提供的当事人的原始婚姻档案，发现当事人双方结婚档案上的出生日期和姓名与现身份证信息不一致，需当事人前往山王镇派出所出具身份证和姓名信息变更证明，待手续齐全后予以办理。2023年4月18日上午，当事人持相关证明到区婚姻登记处，工作人员已对结婚证进行更正，当事人对工作人员服务态度表示满意。

群众反映，近日有短信发送至其手机，通知其需进行营业执照年报业务，现咨询此业务办理是否属实，及具体办理流程及所需材料。接报后，区市场监管局执法人员立即联系该群众，告知其营业执照年报流程并提醒年报过程无需任何费用，切勿轻信短信电话（区政务服务中心通知除外）年报通知。同时，凡前往区市场监管局办理营业执照年报群众，执法人员都会当面再次提醒，以免群众财产受到损失。区市场监管局联系电话：0554-5617267。

群众反映，孔李大桥加油站附近“诚诚水泥场”每天有车辆来往运输，产生噪音及扬尘严重影响附近居民生活问题。经查，原“诚诚水泥厂”已经于2022年被生态环境分局以“散乱污”企业进行了取缔，现原址有一废品回收站，名为八公山区尼瑞废品回收经营部，主要收购塑料瓶，2023年3月底开始经营。生态环境分局执法人员检查时，发现场地内堆放有大量塑料瓶，有一套破碎设备，用于破碎塑料瓶，破碎设备作业时有一定声音，在厂房东侧有一2×2×2m的池子，用于乘装破碎设备的冷却水，冷却水循环使用。现场未见有车辆进出，已要求该收购站立即停止破碎行为。

群众咨询，八公山区适龄儿童免费口腔涂氟及窝沟封闭定点医疗机构地址。接报后，区卫健委相关工作人员已电话联系该群众，并向群众详细解答。八公山区适龄儿童免费口腔涂氟及窝沟封闭定点医疗机构：1、市二院，地址：土坝孜街道纬六路门诊楼二楼口腔科，预约电话：18119501527。2、孔娜口腔门诊部，地址：建西村车站旁孔娜口腔门诊部，预约电话：19965594120、0554-5687120。3、孟云口腔诊所，地址：八公山步行街中段(新华书店对面)，预约电话：13855427051。4、李钦口腔诊所，地址：土坝孜紫金华庭小区对面，预约电话：13655545223。预约时间统一为上午8:30-11:30，下午2:30-5:00。

各单位办理情况