八公山区2022年6月份市长热线办理情况的通报

按照区政府有关要求，区信息中心对2022年6月份各承办单位办理市长热线情况进行了梳理分析汇总。现将有关情况通报如下：

基本情况

2022年6月份，八公山区市长热线共受理派单709件，已办理709件，综合回访满意率94%，在各县区中办结率、满意度位列第一，平均办结时长位列第二，被评为全市月度先进网络办理单位。全区办理较好的单位为区退役军人事务局、区住建局、毕家岗街道、公安分局、生态环境分局、区市场监管局，办理工作迟缓的单位为山王镇、土坝孜街道、八公山镇。

热点综述

通过对6月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是占道经营、油烟扰民、防疫政策咨询、安康码申诉等问题。

办理较好的个案摘录

群众表示，2007年将户口迁至广东，近期欲办理军人优待证，但被告知无法查询到其个人档案问题。接报后，区退役军人事务局高度重视，立即成立工作专班，经多方查找已帮助群众找到其个人档案，并告知该群众要办理优待证可以携带退伍证、身份证、户口簿、电子照片等到户籍所在地退役军人服务站进行申领。群众专门致电表示感谢。

群众反映，八公山区毕家岗街道工业集聚区旁纬五路附近有人员长期在此私自售卖汽油，存在安全隐患问题。接报后，区应急管理局立即前往该处核实，发现该处系前期已经查处过的场所。区应急管理局已安排人员不定期巡查，未发现私自售卖汽油现象。6月27日，区应急管理局联合公安部门和属地单位对举报地点进行突击检查，通过现场检查未发现存在私售汽油迹象，未发现流动加油车和加油设施设备。下一步，区应急管理局将继续加大对该处的不定期巡查，避免出现违规售卖汽油现象。

群众反映，八公山区毕家岗通往菜市场路段有一公厕日常不供水且保洁人员态度较差问题。经核实，群众反映的公厕目前由毕家岗街道安排第三方公司在管理。区环卫处已及时将相关问题向管理公司进行了通报，并要求公司加强人员管理，保证公厕用水正常使用，做到文明服务。如有问题可直接联系区环卫处，0554－5618577。

群众反映，八公山区常山路舜岳水泥厂新厂大门附近的废弃厂房内，有人员经常为货车车厢喷漆作业，气味刺鼻，影响附近居民正常生活问题。经查，淮南市荣奎商贸有限公司在此处开展货车车厢制作业务，通过外购钢材经切割-焊接-打磨-喷漆等工序制成货车车厢。现场可见钢材、油漆桶、喷漆设备和喷漆形成的漆雾痕迹，未见废气收集处理装置。八公山生态环境分局已现场要求企业禁止开展喷漆作业，同时密封油漆桶，防止气味逸散。若再次发现企业进行喷漆工序，群众可拨打生态环境分局电话：0554－5658695，执法人员将第一时间赶赴现场核查。

群众反映八公山区矿南公司小井附近一砖厂生产作业污染环境问题。接转办后，八公山生态环境分局执法人员于6月7日赶赴群众反映地点开展核查。经查，群众反映的砖厂名为安徽顺创新材料科技有限公司，主要生产透水砖，生产工艺为购进砂石物料经过配比输送至砌块成型机内通过压力压制成型。压制成型机设置在封闭的生产厂房内，在压制过程中有噪声和震动产生，物料在上料过程中有粉尘产生。该项目于2022年4月28日依法办理了环评手续并获得八公山生态环境分局审批通过，目前处在调试生产过程。企业尚未完成建设项目竣工环境保护“三同时”自主验收。执法人员现场已要求企业严格按照环评文件要求落实各项污染防治措施，停止试生产，在各项污染治理设施未配套安装到位前不得正式生产。

各单位办理情况