土坝孜街道建井社区解决12345热线投诉问题

近日，建井社区接到 12345 市长热线转来的居民反馈，反映利民阳光5号楼下水管道不通，导致楼上污水无法下流，给居民的生活带来诸多不便。
  本着“接诉即办”的原则，社区工作人员立即行动起来。他们首先和物业了解该楼底层商户的情况，然后前往问题地点进行实地勘察，详细了解下水管道的具体情况。经过仔细排查，确定了污水无法下流的原因。

    为了尽快解决问题，社区工作人员积极与该商户沟通协调，并和物业联系疏通作业。在作业过程中，社区工作人员始终坚守现场，积极协调各方资源，确保施工的顺利进行。
  经过连续两天的努力，下水管道终于被成功疏通，楼上住户污水下流问题得到彻底解决。居民们的生活恢复了正常，大家对社区工作人员的积极态度和高效工作表示高度赞扬。
  在此次问题解决过程中，社区工作人员充分体现了为民服务的精神。他们始终将居民的利益放在首位，积极主动地承担起责任，全力以赴解决问题。他们用实际行动诠释了社区工作的宗旨，为居民创造了一个舒适、便利的生活环境。
  群众事无小事，民有所呼，必有所应。下一步，建井社区将树牢“以人民为中心”理念，严格按照“接诉即办”“有一办一”的要求，及时解决群众反馈问题。只有把居民的事时时放在心上、牢牢抓在手上，真正为居民解决实际问题，才能不断强化政府公信力、提升群众幸福感。

（土坝孜街道 蒋婧媛）