【淮南日报】政务改革提质 精准助企赋能

今年以来，八公山区数据资源管理局持续深化政务服务改革、夯实数字治理底座、创优涉企服务生态，以机制创新、流程再造、服务升级为抓手，靶向破解企业办事堵点难点，持续激发市场主体发展活力，为全区招商引资、项目落地、产业提质提供坚实政务数据保障。

深耕品牌创建，精准助企实现服务提档升级。该区打造“八公益企办”政务服务特色品牌，出台专项工作方案，构建多部门协同联动的帮办、代办、陪办一体化工作机制，扭转传统办事模式，推动政务服务从“企业上门跑”向“政府主动办”、从“被动等待”向“精准靠前”转变。聚焦市场主体全生命周期发展需求，全面覆盖企业登记、工程建设许可、经营许可办理、水电气报装等高频涉企领域，实行“一企一策、一事一议”定制化服务，跟踪指导材料准备、流程对接、审批推进，切实为企业减负松绑。

聚焦集成改革，流程再造释放政务增效红利。该区严格落实省市“高效办成一件事”改革部署，全面完成31个改革事项清单认领、梳理、编制落地。立足全区绿色食品主导产业特色，精准贴合招商引资和企业开办需求，联合市场监管部门创新推出“开办食品生产企业一件事”特色集成服务，通过并联审批、联合踏勘、整合环节，大幅压缩审批时限、精简申报材料。同步联动市场监管、住建、税务、卫健、城管等7个职能部门，前置开展企业开办证前辅导、政策宣讲、流程指引，变“事后补材料”为“事前精准导办”，有效降低制度性交易成本，为产业项目快速落地投产保驾护航。

延伸服务触角，兜底解难畅通办事闭环渠道。围绕企业群众急难愁盼办事问题，在区政务服务大厅、各乡镇（街道）便民服务中心全覆盖设立“办不成事”反映窗口，建立问题统一受理、分类分流、限时处置、回访销号的闭环管理机制。针对企业群众办事过程中存在的政策解读不精准、部门衔接不顺畅等堵点，主动靠前协调、精准破解梗阻，打通政务服务落地“最后一公里”，切实以服务温度提升营商环境软实力。

夯实阵地建设，一网一门夯实便民利企根基。对全区政务服务事项开展全量摸排梳理，逐项厘清办理流程、经办权责、办理渠道，分类明确大厅进驻模式。推动高频事项在大厅现场受理审批，低频事项实行代为咨询、收件代办综合受理。严格落实首问责任制，用好“全省通办”“淮南一站通”平台，持续深化跨域通办服务，梳理落地跨域通办事项，设置跨域通办专窗7个，实现企业群众异地办事就近办、便捷办，切实打通线上线下服务断点，持续深化“一网、一门、一次”改革。

固化改革成果，制度赋能构建长效服务体系。坚持以制度建设巩固改革成效，出台政务服务和数据资源管理优化工作方案，编制完善政务服务事项办事指引体系，梳理发布63项高频事项标准化办事指引，线上多渠道公开推送，实现企业群众办事“有章可循、有据可依”，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平持续提升。

下一步，该区将持续深耕“八公益企办”“办不成事”反映窗口等特色服务机制，健全双周碰头、月度会商调度机制，联动营商办常态化开展帮办代办、走流程优服务行动，靶向破解跨部门、跨领域办事堵点，推动各项改革举措从“制度纸面”落到“实效地面”。建强窗口服务队伍，常态化开展业务练兵、专题培训、作风督查，全面提升窗口人员政策解读、业务经办、为企服务专业能力，同步规范乡镇（街道）、村（社区）政务服务场所标准化运行，推动基层政务服务能力全域提质。持续深化数据共享、流程再造、场景创新，依托数字化手段持续精简审批环节、压缩办理时限，以数字化改革赋能营商环境迭代升级，为全区经济社会高质量发展贡献政务力量。

 

（通讯员 梁梦妮 记者 何婷婷）