对标先进学经验 政务服务提质效——区数据局组织参观学习弘湖社区便民服务先进做法

为进一步规范便民服务中心建设、优化窗口服务流程、提升政务服务质效，近日，区数据局牵头组织各镇（街道）便民服务中心负责人及村（社区）相关工作人员，赴山南弘湖社区开展专题参观学习，重点借鉴其便民服务领域的先进经验与实践做法。

政务服务是联系群众的“桥梁纽带”，规范的制度流程、科学的人员配置、精准的宣传引导和合理的窗口设置，是提升为民服务质量的关键抓手。弘湖社区立足群众需求，在便民服务中心制度建设、人员岗位职责划分、惠民政策宣传推广、窗口功能整合优化等方面的创新举措和务实做法，为参观人员提供了鲜活样本。大家通过实地观摩、互动交流等方式，详细了解了弘湖社区在简化办事流程、提升服务效率、优化群众体验等方面的具体实践，重点学习了其“一站式”服务、精准化引导、人性化关怀等特色服务模式。

此次参观学习为全区便民服务工作搭建了交流借鉴的平台，有效拓宽了工作人员的工作思路。大家纷纷表示，将把弘湖社区的先进经验转化为实际行动，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步完善本地便民服务大厅制度建设、人员配置、窗口设置等，切实提升为民服务的精准度和实效性。下一步，区数据局将持续坚持以人民为中心的发展思想，推动全区政务服务水平再上新台阶，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。

区数据局 蔡夏