区市场监管局开展“换位走流程”活动

为着力优化企业办事流程，全面提升服务质效。近日，区市场监管局党组书记、局长周刚深入区政务服务中心市场监管窗口，分别以普通办事群众和窗口工作人员身份，开展“换位走流程”活动，全面体验办事流程，查找群众办事难点和政务服务短板，进一步优化办事体验。

在活动中，周刚以办事群众身份体验了各项业务审批流程，详细了解电子证照嵌入应用、公章免费申领等服务事项的受理条件、申请材料、业务流程和办结时限，并在实际办理过程中，通过陪同办、亲身办等形式，切身感受行政审批是否规范、办理渠道是否顺畅、业务水平是否专业、工作作风是否过硬。

周刚要求，窗口工作人员要强化业务学习，持续提升为民服务的工作能力和业务水平，在便民利企上主动作为、靠前服务，切实发挥窗口桥梁纽带作用，始终坚持依法合规、规范统一、公开透明、便捷高效，进一步优化政务服务环境。

接下来，区市场监管局将常态化开展“换位走流程”活动，不断优化办事流程，持续推出惠企措施，真正打通优化服务“最后一公里”，切实提升企业和群众的满意度和获得感。

（区市场监管局  张梦）