帮办代办全程办 贴心服务暖人心

“您好！请问您需要办理什么业务？”这是区政务服务中心志愿者每天热情接待前来办事的企业和群众说的最多的话语。

近日，区政务服务中心办事大厅来了一位腿脚不便的办事群众，志愿者看到后赶忙上去了解情况，得知他需要给新生儿上户口、办理落地险等业务。为了方便群众办理业务，志愿者取号后立即用轮椅帮助他到相应的办理专区，全程跟随帮办，整个过程仅用了10余分钟。“非常感谢你们，孩子发烧，母子都在医院，我只能自己来办，没想到还没进门你们周到的服务就让我感觉到了家人般的温暖。”张先生感谢地说道。这仅仅是志愿者日常服务的一个场景。

为进一步转变工作作风，不断提升政务服务水平，提供更规范、便捷、高效的政务服务，区数据资源管理局在志愿者服务台设立帮办代办服务岗，联同大厅所有办事窗口为前来办理业务的企业和群众提供“保姆式”帮办代办服务，让企业和群众好办事、快办事、办成事，群众获得感和满意度得到不断提升。

（区数据资源管理局  朱永亚）