八公山区人民政府办公室
关于印发《八公山区“八公益企办”政务服务工作方案》的通知

区直相关单位:

《八公山区“八公益企办”政务服务工作方案》已经区政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

2026年3月27日     

八公山区“八公益企办”政务服务工作方案

为进一步优化营商环境，提升我区为企服务水平，提高涉企服务审批质量和办事效率，结合我区工作实际，建立“八公益企办”服务品牌，打造“一企一策”全程帮办代办陪办机制，制定如下工作方案。

一、总体目标

以企业需求为导向，以“减环节、减材料、减时限、提效能”为核心，建立“常务副区长牵头、双部门牵头、多部门协同”的“益企办”政务服务工作机制，为辖区内所有企业提供全生命周期、全事项范围的帮办、代办、陪办服务。通过变“企业跑”为“政府跑”、变“被动等”为“主动办”，破解企业办事流程不熟悉、材料准备繁琐、部门协调困难等痛点问题，打造“流程最优、效率最高、服务最好”的营商环境，不断提升企业获得感和满意度。

二、帮办代办陪办范围

（一）服务对象

八公山区辖区内所有市场主体，包括各类企业、个体工商户及其他经济组织。

（二）服务范围

涉及企业“全生命周期”政务服务事项，涵盖企业登记、用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收和水电气报装、经营许可办理、税费缴纳等各类行政许可、行政确认、行政给付、公共服务等事项。

（三）帮办代办陪办原则

企业自愿申请委托，各部门及窗口提供无偿服务；部门间协同联动、联审联办；依法依规办理。

三、工作机制

（一）帮办代办专班

组长由区委常委、区政府常务副区长担任，副组长由区发改委、区数据局主要负责同志担任，区发改委、区数据局、区招商服务中心、区工业集聚区服务中心、区科工局、区市场监管局、区住建局、自然资源和规划分局、区生态环境分局、区税务局、区人社局、区财政局分管负责同志为成员。

专班定期召开工作推进会，通报工作进展，协调跨部门堵点问题。

（二）成员单位责任分工

1.区发改委：牵头负责工程建设类项目全流程帮办代办陪办工作，包括用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等事项。

2.区数据局：牵头负责政务服务大厅归集事项帮办代办陪办工作，包括企业登记、经营许可办理、税费缴纳等事项。

3.区招商服务中心：负责及时将招商项目信息和需要解决的政务服务事项分类提供至区发改委、区数据局。

4.区工业集聚区服务中心：负责辖区企业需求摸排、信息收集、服务引导；协助对接企业，推送“八公益企办”服务信息；参与跨区域事项协调。

5.各成员单位：明确1名分管领导和1-2名业务骨干，负责本部门职责范围内帮办代办陪办事项的办理、反馈；配合开展业务培训和工作调度。

四、服务流程

（一）信息对接阶段

建立区发改委、区数据局、区招商服务中心、区工业集聚区服务中心常态化信息共享机制，通过招商引进、企业走访、线上征集等方式，全面摸排企业需求，建立企业服务台账，实现企业需求精准对接。

（二）需求受理阶段

区发改委与区数据局、区招商服务中心、区工业集聚区服务中心等单位主动对接企业，根据企业需求填写申请表。企业也可前往区政务服务中心企业服务专区填写；通过微信填写在线问卷；或通过微信联系、拨打服务热线0554-5686001等方式由工作人员代为填写申请表。

（三）“一企一策”办理阶段

区发改委、区数据局、区招商服务中心对企业需求及相关材料进行联合审核，根据事项类型分类分流：工程建设类项目推送至区发改委牵头办理，政务服务大厅归集事项推送至区数据局牵头办理。

牵头单位针对企业需求建立专属服务微信群，将涉及的成员单位分管领导、业务负责人、企业联系人纳入群中，实现“一企一群、专人跟进”。相关成员单位接到任务后，及时与企业对接，明确办理流程、所需材料、办理时限，实行帮办、代办、陪办服务。各成员单位在群内反馈办理意见、推进办理进度，确保事项高效办理。

帮办服务：针对企业在区级层面可办理的各类审批服务事项，由帮办人员协助企业完成材料准备、表格填写、网上申报、窗口对接等流程，指导企业熟悉办事要求，提高办事效率；

代办服务：对企业委托的区级权限内高频政务服务事项，在企业提交齐全材料并签订委托协议后，由代办人员全程代为办理，办结后及时将结果送达企业；

陪办服务：针对企业需在市级层面办理的审批服务事项，由相关区直部门指派专人陪同企业前往市级窗口或部门，协助对接沟通、梳理材料、跟进办理进度，解决办事过程中遇到的问题。

（四）结果反馈与归档阶段

事项办结后，由企业签字确认满意度，区发改委、区数据局分类归档管理，定期将服务数据汇总分析，优化服务流程。各相关单位要及时总结帮办代办工作经验，不断创新服务方式，完善服务机制，优化服务流程，提升服务效率。

附件：1.八公山区“八公益企办”服务申请表

2.八公山区“八公益企办”服务满意度评价表

附件1：

“八公益企办”服务申请表

附件2

“八公益企办”服务满意度评价表