【工作总结】土坝孜街道2025年度政务公开工作总结

2025年，在区委、区政府的坚强领导和区政务信息公开办的精心指导下，土坝孜街道深入贯彻落实政务公开工作部署，以提升服务效能为核心，扎实推进政务公开工作。现将全年工作总结如下：

一、工作概况

政务公开是保障群众知情权、参与权和监督权的重要途径，也是优化基层治理的关键环节。2025年，街道党工委、办事处将政务公开工作纳入年度重点工作，建立由主要领导牵头、分管领导具体负责、各部门协同推进的工作机制。通过组织专题学习会、业务培训等形式，深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及省市区相关文件精神，安排部署土坝孜街道政务公开工作，明确公开范围、流程和标准，确保工作规范有序开展。全年共发布政务信息441条，涵盖民生服务、政策解读、社会救助等重点领域，有效增强了政府工作透明度。

（一）聚焦民生需求，深化公开内容。

坚持“以人民为中心”的公开理念，围绕群众关切的热点问题，重点公开就业扶持、医疗保障、养老服务、社会救助等惠民政策信息。通过政策解读、培训讲座、上门宣传等多种形式，为群众宣讲政策要点和办理流程，确保群众“看得懂、听得清、用得上”。例如，针对老年群体关注的养老补贴政策，通过发放宣传手册、社区微信群、宣传栏等渠道广泛传播，提升政策知晓率。同时，加强“六稳”“六保”政策宣传，通过线下宣讲会、线上问答互动等形式，扩大政策覆盖面和影响力。

（二）强化规范管理，提升公开质量。

严格执行信息发布审核机制，落实“三审三校”制度，明确信息起草、审核、发布各环节责任，确保内容准确、安全。优化信息公开目录，按照“分类清晰、便于查询”原则，将信息分为政策法规、办事指南、工作动态等大类，并细化子类，方便群众快速定位所需信息。定期开展敏感词排查和个人隐私保护检查，建立问题台账，实行销号管理，防范信息泄露风险。同时，通过第三方评估机制，针对公开内容质量抽查结果，及时整改问题，保障公开内容合规性。

（三）创新公开渠道，优化服务体验。

依托便民服务中心和新时代文明实践所，打造标准化政务公开专区，设置政策查询区、互动咨询区等功能区域，配备宣传资料架等设施，为群众提供“一站式”服务。整合区政府门户网站、惠企政策文件汇编、便民服务自助查询等政务资源，实现“线上+线下”双渠道公开。例如，在便民服务中心大厅设置“政务公开角”，摆放最新政策文件和办事指南，安排专人提供咨询和引导服务，让群众办事更便捷。同时，通过微信公众号、社区公告栏等渠道，定期推送政务信息，拓宽公开覆盖面。

二、存在问题

尽管取得一定成效，但工作中仍存在不足：一是公开形式创新不足，以文字解读为主，缺乏生动性和吸引力，难以满足年轻群体需求；二是主动公开意识需进一步加强，部分部门对公开工作重视不够，存在信息更新不及时、内容不全面等问题；三是公开渠道整合度有待提升，线上平台与线下服务尚未完全打通，群众获取信息的便捷性仍需提高。

三、下一步计划

    2026年，土坝孜街道将重点推进以下工作：一是加强经办人员培训，通过举办专题培训班、开展业务交流等形式，提升公开业务能力和服务水平；二是丰富公开形式，探索运用新媒体手段，增强信息可读性和互动性；三是完善长效机制，建立信息公开考核评价体系，将公开工作纳入部门年度考核，确保信息及时更新；四是推动渠道整合，优化线上平台功能，加强线下服务与线上资源的联动，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，更好满足群众生产生活需求。