【政务公开专区使用】土坝孜街道政务公开专区运行情况

    2025年，土坝孜街道深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，着力优化政策咨询窗口与政务公开专区服务效能，实现“精准答疑、透明公开”双效提升，全年累计服务群众1000余人次。

    政策咨询窗口全面推行“高效办成一件事”服务模式，组建“全科型”服务团队，业务骨干覆盖社保医保、民政救助、综治信访、法律援助、退役军人服务等高频民生领域。结合年度重点工作建立快速响应机制，确保政策咨询“即问即答、即办即结”，针对老年人、残疾人等群体提供代查代办、上门指导等个性化服务，切实满足群众办事需求。

    政务公开专区构建“线上+线下”立体化服务网络，线下设置优化政策文件展示区，集中公开权责清单、惠民政策、办事指南等政务信息；线上通过微信、社区群等平台常态化推送政策解读、办事流程，打造“指尖上的政务公开平台”，让群众“随时查、随手办”。

     下一步，街道将聚焦服务短板持续优化提升，通过开展业务培训强化工作人员专业能力，创新政策解读形式、制作通俗易懂的解读材料，建立群众需求动态响应机制，紧盯居民关注的热点领域精准更新公开内容，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”升级，不断提升群众获得感与满意度。