线上指导解难题延时服务暖民心

在深化“放管服”改革、优化营商环境的进程中，八公山区新庄孜市场监管所始终坚持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，以高效贴心的服务助力市场主体发展。近日，该所通过线上指导与延时服务相结合的方式，快速解决个体工商户营业执照办理难题，用实际行动诠释了为人民服务的责任与担当。

当天上午，一位个体工商户通过线上平台提交了营业执照办理申请。由于首次尝试网上申办，对系统操作流程、材料填报规范不熟悉，提交的申请存在多处错误和遗漏。新庄孜市场监管所工作人员在后台审核时发现问题后，第一时间通过电话与申请人取得联系。工作人员以通俗易懂的语言，详细讲解了网上申报系统的操作步骤，从登录入口到材料上传格式，从经营范围规范表述到经营场所证明的填写要求，逐一进行耐心指导。在工作人员的细致帮助下，申请人顺利完成材料修改并重新提交。

临近下班时，工作人员接到该申请人的电话，对方表示因经营需要，急需在当天拿到营业执照。考虑到群众的实际困难，新庄孜市场监管所立即启动延时服务机制。尽管已到下班时间，工作人员依然坚守岗位，迅速对申请材料进行二次审核。在确认材料齐全、符合法定形式后，工作人员争分夺秒完成系统录入、核准发照等流程。当申请人成功领取执照时，激动地打电话表示：“没想到下班时间还能帮我加急办理，市场监管所的服务太暖心了！”

此次线上指导与延时服务，充分展现了八公山区新庄孜市场监管所主动作为、服务为民的工作作风。下一步，该所将继续优化服务举措，创新服务方式，不断提升政务服务效能，为辖区市场主体发展保驾护航，为优化营商环境贡献更大力量。