关于印发八公山区基层医疗卫生机构便民惠民服务举措的通知

关于印发八公山区基层医疗卫生机构便民惠民服务举措的通知

各基层医疗卫生机构：

为深入学习贯彻党的二十大精神，促进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，进一步推动基层卫生健康服务更加均衡覆盖城乡社区居民，提升群众获得感，根据省卫健委《关于印发安徽省卫生健康便民惠民服务举措的通知》(皖卫秘办〔2023〕101号)及市卫健委有关要求，结合我区实际，制定《八公山区基层医疗卫生机构便民惠民服务举措》。现印发给你们，请认真贯彻落实。

八公山区卫生健康委员会

 2023年9月27日

八公山区基层医疗卫生机构

便民惠民服务举措

一、预约号源向基层下沉

辖区二级医疗机构预留至少20%的门诊号源优先向辖区基层医疗卫生机构开放，由基层医疗卫生机构为辖区常住居民提供上级医院专科门诊预约服务。充分发挥家庭医生在预约转诊、检查、住院床位等方面的作用，并推动不同机构间检查及检验结果互认共享。

二、 落实中高级职称医师值守门诊

根据群众需求，提升门诊服务质量和首诊水平。社区卫生服务中心、乡镇卫生院通过内部挖潜、合理调配人力及医联体资源等方式落实每周至少3个工作日有1名主治医师或副主任医师职称以上职称临床专业技术人员在机构值守门诊服务，解决群众就诊中的专业问题，提升基层门诊服务质量和首诊水平。乡镇卫生院可结合实际通过远程诊疗等方式实现。

三、 方便居民配药开药

基层医疗卫生机构全面实施高血压、糖尿病等2 种慢性病长期处方服务，为病情稳定的患者开具4-12周长期处方，并逐步扩大慢性病病种覆盖范围。对高龄、卧床等行动不便的 慢病签约患者，在确保信息真实和用药安全的前提下，经患者本人授权可由家属代开药。

四、 加强与签约居民的联系

加强家庭医生与签约居民的联系，家庭医生每季度至少通过“智医助理”外呼系统、电话、微信、短 信、区域家庭医生签约服务信息平台等，与签约居民联系1次以上。对重点签约居民，按照基本公共卫生服务规范和签约包服务内容开展相应频次的随访、履约服务。对精神病患者、行动不便、失能失  智的老年人、残疾人等确有需求的人群，按约定提供上门巡诊、健康指导、健康监测等服务。

五、 深化“一老一小”健康管理服务

各基层医疗卫生机构建立并及时更新辖区65岁及以上重点人群健康服务台账，主动加强联系和动态服务，并根据健康需求及时做好转诊转介。社区卫生服务中心、乡镇卫生院设置老年人友好服务岗位或窗口，为老年人提供 便利诊疗、就医咨询、导诊以及自助信息设备、手机终端等协助办 理服务。将0-6岁儿童健康管理纳入家庭医生签约服务，提供新生儿家庭访视、儿童体格检查、中医药健康指导等基本公共卫生服务。

六、 延长门诊服务时间

在无急诊服务且诊疗量较大的社区卫生服务中心门诊实行工作 日延时服务1-3小时，或酌情在节假日、周六周日等增加门诊服务时间，方便居民特别是上班、上学等人群获得基本医疗、慢病配药、家庭医生签约、健康咨询等服务。对延时服务的工作人员给予补休、轮休或补助。

七、推行“先诊疗、后结算

社区卫生服务中心、乡镇卫生院全面推行辖区常住居民或参保 居民门急诊、住院就医“先诊疗、后结算”一站式服务方式，提供 多种付费渠道和结算方式。乡村一体化管理的村卫生室纳入当地医保定点管理，方便群众就近就便看病开药。

八、 提供周末疫苗接种

各基层医疗卫生机构疫苗接种门诊全面推行预防接种分时段预约，并开展预约周末疫苗接种服务。接种时应告知下一次疫苗接种时间，接种前一天以短信等方式及时提醒。对老年人等重点人群疫苗接种，可开辟绿色通道。接种门诊结合服务能力、辖区居民服务需求、日常作息时间等，合理分配周末预约号源。

九、 加大慢性病健康指导

各基层医疗卫生机构为首次诊断为2型糖尿病、高脂血症、高血压(或处于以上慢性病初期)的慢性病患者提供运动健身、饮食营养等非药物处方，以及戒烟、限酒、“三减(减油、 减盐、减糖)”等建议，免费发放慢性病防治宣传资料，帮助其通过适量运动、健康饮食等方式控制肥胖等危险因素，恢复健康状态。

十、 改善就医服务环境

各基层医疗卫生机构推行“一人一诊室”,保护患者隐私。完善机构内就诊指南及路径标识，方便群众就医。为老年人、儿童、残疾人、孕产妇等提供轮椅、平车、座椅等便民设施。保持就医环境干净整洁，门诊公共卫生间要做到“两有一无”,即有流动洗手水、有洗手液(皂),无异味。加强安全隐患排查，完善消防等安保设施。