【政策问答】关于印发《八公山区“八公益企办”政务服务工作方案》的通知

问：出台这个文件对企业有什么好处？

答：1、省时省力，降低办事成本：通过帮办（协助准备材料、网上申报）、代办（全程免费跑腿）、陪办（专人陪同去市级部门），变“企业自己跑多个窗口”为“政府上门服务、全程代跑”，大幅减少企业往返次数和等待时间。

2、流程透明，避免“来回改、多头问”：每家企业建立专属服务微信群（“一企一群”），涉及部门的负责人直接入群对接，企业可实时了解办理进度、一次性获知所需材料，杜绝“推诿扯皮”和“暗箱操作”。

3、全生命周期覆盖：从企业注册登记、立项、拿地、规划、施工、验收到日常经营许可、税费缴纳等，所有涉企政务事项均纳入服务范围，新办企业和存量企业均可享受。

4、无偿服务，零中介费用：企业自愿申请、政府无偿提供，不收取任何帮办代办费用，降低企业制度性交易成本。

5、解决“不会办、不好办”难题：尤其针对外来投资企业、中小微企业，由专人对接指导，消除其对本地审批流程不熟悉的障碍。

问：文件具体怎么实施？

答：按照方案规定的四个闭环步骤实施：

1、信息对接：区发改委、数据局、招商中心、工业集聚区服务中心通过招商对接、入企走访、线上征集等方式，主动摸排企业需求并建立服务台账。

2、需求受理：企业可通过现场填表（政务服务中心企业服务专区）、微信在线问卷、拨打服务热线（0554-5686001）或联系工作人员代为填写申请表提出帮办代办申请

3、“一企一策”办理：区发改委与区数据局联合审核，按类型分流——工程建设类由区发改委牵头，政务大厅归集类由区数据局牵头。建立专属服务微信群（一企一群），相关职能部门业务骨干入群。

4、根据情况提供三种服务：

帮办：指导企业完成材料整理、表格填写、网上申报、窗口对接；

代办：企业签委托协议后，代办员全程代为办理并送达结果；

陪办：需到市级办理的，区直部门派人陪同协助对接。

结果反馈与归档：事项办结后企业签字确认满意度，牵头单位分类归档并定期分析数据，持续优化流程。

问：在文件实施过程中，有哪些保障措施？

答：1、高位推动的组织保障：成立由区委常委、常务副区长任组长的帮办代办专班，区发改委、区数据局双牵头，11个部门协同，定期召开推进会协调跨部门堵点。

2、明确的责任分工：各成员单位明确1名分管领导和1-2名业务骨干专职负责，确保事项有人接、有人办、有人反馈。

3、队伍与培训保障：定期开展业务和政策培训，提升帮办代办人员专业能力和服务水平。

4、监督考核保障：纳入全区营商环境考核，建立企业满意度回访制度，对推诿扯皮、服务不到位的情况进行督办问责。