【负责人解读】区数据资源管理局副局长李红云解读《八公山区“八公益企办”政务服务工作方案》

区数据资源管理局副局长李红云就群众（企业）比较关心的问题为大家进行解答。

一、"八公益企办"是什么？跟我（我的企业）有关系吗？
    答："八公益企办"是八公山区打造的为企服务品牌，全称是"八公山区公益涉企帮办代办陪办政务服务"。简单说，就是政府免费帮企业跑腿办事。
    适用对象：八公山区内所有市场主体（含新办企业、外来投资企业、中小微企业和个体工商户涉及涉企审批事项的）。
    服务范围：企业注册登记、立项、用地规划、工程建设、施工许可、竣工验收、水电气报装、经营许可、税费缴纳等全生命周期涉企政务事项。
    如果您是八公山区企业主或经办人，遇到"不知道怎么办、材料不会填、部门找不到人"的情况，都可以申请这项服务。
二、这个服务要收费吗？会不会强制让我用？
    答：​ 完全免费、自愿。
    无偿服务：政府不收取任何帮办、代办、陪办费用，不强制捆绑中介服务。
    自愿委托：企业根据自身需要自愿提出申请，也可自行前往窗口常规办理。
三、"帮办、代办、陪办"三种模式有什么区别？我能享受哪种？
    答：​ 根据您要办的事项层级和复杂程度，匹配不同服务模式：
    帮办：​区级权限内可办事项，指导您准备材料、协助网上申报、带您对接窗口
    代办​：高频委托事项（您签委托协议），代办员持授权全程跑流程，办完把结果送给您
    陪办​：需赴市级及以上部门办理，区直部门专人陪同前往，协助对接沟通、解释政策。
    企业不用自己判断选哪种——提交需求后，区发改委和区数据局会联合审核并按类型分流。
四、我的企业怎么申请"八公益企办"服务？要带什么材料？
    答：​ 申请非常简便，可通过以下任一方式提出：
    现场申请：八公山区政务服务中心→企业服务专区→填写《帮办代办服务申请表》
    电话申请：拨打服务热线 0554-5686001，由工作人员代为登记
    线上/走访登记：招商对接、入企走访时由园区或招商中心人员协助填报
    基本只需提供企业名称、统一社会信用代码（新设企业可提供拟用名）、联系人及需办理事项，签委托协议（代办适用）即可启动。
五、申请后谁来帮我办？进度我怎么知道？办得好不好谁监督？
    答：
    谁帮办：成立由常务副区长任组长的帮办代办专班，区发改委牵头工程类、区数据局牵头政务大厅归集类，11个部门协同；每家企业建专属服务微信群（一企一群），相关业务骨干入群，进度实时反馈。
    怎么跟踪：微信群内推送办理节点，事项办结后企业签字确认满意度。
    谁监督：纳入全区营商环境考核，建立满意度回访和投诉处理机制，对推诿扯皮严肃问责；企业也可直接向区数据资源管理局反映（电话 0554-5617927）。
六、我是外来投资者或小微企业，对本地流程完全不懂，也能享受吗？
    答：可以，且重点保障。方案特别明确对外来投资企业、中小微企业安排专人指导，解决"不会办、不好办"难题，消除因不熟悉本地审批流程造成的障碍。