八公山区2024年7月份市长热线办理情况

按照区政府有关要求，区政府办公室对2024年7月份各承办单位办理市长热线情况进行了梳理分析汇总。现将有关情况汇报如下：

基本情况

2024年7月份，八公山区市长热线共受理派单553件，已办理553件，综合回访满意率93%。全区办理较好的单位：区市场监管局、区人社局、区住建局、区房管所、区环卫处。

热点综述

通过对7月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是紫金时代广场商铺租金发放、下水管道堵塞、电梯故障、拖欠工资、占道经营及施工扰民等问题。

办理较好的个案摘录

群众表示，八公山区乐涧套景区内所有车辆出入口均被栅栏封堵，导致游客只能徒步进入景区游玩，对此表示不解，希望部门协调开启车辆出入口问题。经了解，妙山林场乐涧套道路为森林防火通道，建成和设置路栏以来在阻隔林火、野外火源管理、山石资源管理等方面发挥了重要作用，有力保护了国有林业资源。由于乐涧套为林区，尚未开发为景区，待相关旅游和安全配套设施建成完善后及时开放。妙山林场将坚持人性化管理，日常电动车、三轮车进出均不受影响，每年9月份全面开放路栏便于周边村民销售板栗等农副产品。

群众反映，八公山区文化馆门口的公厕卫生环境较差，未及时清扫，且公厕内无水，气味难闻问题。经核实，因当天公厕使用的水路损坏故导致室内无水，公厕管理公司当天已经安排维修工人修好通水，公厕可以正常使用。且针对此公厕卫生保洁问题，区环卫处已要求公厕管理公司加强室内外保洁，每天打药消杀蚊虫、清除异味，同时安排业务考核人员加强考核，发现问题及时处理。

群众反映，八公山区山王镇张楼村路口对面的道路施工（望泉阁饭店路口），围挡较高，影响行人视线，无法查看过往车辆，存在安全隐患，希望降低围挡高度或使用可视化围挡问题。接报后，区城管执法局执法人员立即赶赴现场，经查，现场是电力部门为施工设置的围挡，根据《淮南市建设工程文明施工管理办法》第十五条：施工单位应当在施工开工前设置好连续封闭的围墙或围板，临城市主干道围墙不得低于2.5米，指定的城市主干道不得低于5米，其它道路围墙不得低于2米，围板不得低于1.8米。围挡符合法律规定，电话已反馈投诉人，取得投诉人理解。

群众咨询，开设棋牌室所需办理的证照、相关材料，以及如何申请问题。接报后，区市场监管局执法人员第一时间联系咨询人了解详情，得知该群众是准备在八公山区四排楼经营。随后，执法人员告知办理营业执照所需要的材料，同时告知《娱乐场所管理条例》（国务院令第666号）中规定的娱乐场所住所负面清单，群众表示感谢。

各单位办理情况