八公山区有关部门对辖区内小区物业管理不足，东华物业管理质量低下，其下管理的多小区处于放任自流状态

信件编号： 20251013001 来信时间： 2025-10-13 13:46
信件类型： 我要投诉 姓名： 耿****
内容： 八公山区有关部门对辖区内小区物业管理不足，东华物业管理质量低下，其下管理的多小区处于放任自流状态。 以土坝孜街道支架新村小区（西部老年公寓北侧）为例。多年来乱搭乱建/占用绿地/门禁疏于管理/随意栽培/放任商贩如小区营销等问题屡见不止。 对于东华物业接手的集团公司棚户区改造项目的多个小区明白人自明。对辖区疏于管理，对反应的问题和收缴物业费只关注后者。做为家庭又房产并实际居住在你辖区（支架新村小区），又进而对比田区以及市外小区型社区（包括老旧小区）。 举例说明的该小区，在以上问题内特别指出情形明显范围大的占用小区绿地和违规搭建问题以观整改之效！（附照片证明在附件）支架新村小区-13号楼1单元101号 该住户在其中阳台已东西两侧占用小区公共绿地并设置围栏，并在东侧楼栋角一半处安装栅栏上锁。在占用地上乱搭乱建，放置盆栽，各类摆设。不但影响形象还起反面示范作用，对居民正常散步通行遛宠物都产生影响。且支架社区居委会（包括基层新时代文明实践中心）也驻点该小区。 如反映后没有实质性回复和解决（3个月内）我们将继续反映至市住建部门和支架社区及其管理街道，并寻求市业委会相关指导人员对物业费的额度和收取合理性重新做出评估。并以包括此事的种种证明，对物业收缴，业委会成立相关等问题的合理性进一步提出异议。此致 敬礼！
答复情况：
答复单位：区住建局    答复时间：2025-10-14 15:44

答复意见：

尊敬的来信人：您好！接到您的投诉后，我单位立即向物业核实情况，经调查确认：支架新村小区 13 号楼 1 单元 101 号住户在阳台东西两侧占用小区公共绿地并设置围栏，还在东侧楼栋角一半处安装栅栏上锁，同时在占用区域内乱搭乱建，放置盆栽及各类摆设，该行为不仅影响小区形象、产生负面示范作用，还对居民正常散步、通行及遛宠物造成影响。针对此问题，物业已联合社区上门告知该住户需在本月底前整改完毕，若到期未整改，将联合街道、社区、城管部门执法整治，工作人员也已电话再次沟通，住户因家中有人生病住院，承诺待家人出院后立即清除违规设施及物品；此外，针对小区门禁疏于管理、放任商贩进入营销的问题，物业已加强门岗人员管理，严禁外来小贩进入小区。给您生活带来不便，我们深表歉意。感谢您对我们工作的理解和支持。
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