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八公山区2018年8月份市长热线、网络问政办理情况的通报
字体【 】  【编辑日期:2018-09-25 15:59】  【来源:】  【作者:admin】    【阅读:】  【 关 闭 】

按照区政府有关要求,区信息中心对20188月份各承办单位办理市长热线、网络问政情况进行了梳理汇总分析,现将有关情况通报如下:

基本情况

20188月份,八公山区市长热线、网络问政共受理121件,其中市长热线96件,回复率100%,综合回访满意率86%;网络问政25件,回复率100%;全月超时办理14件。区级办理较好的单位有八公山镇、区城管执法局、区民政局、区环卫处、区住建委。乡镇街道范围内毕家岗街道群众零投诉,特此表扬。

热点综述

通过对8月份数据的分析,群众咨询的热点问题主要是医保卡办理、拆迁安置等;投诉的热点问题主要是物业管理、土地确权、环境污染、噪音扰民等。

办理较好的个案摘录

八公山区晓旭办公用品公司反映无法办理税务手续问题。经查,旭晓办公用品公司于2018年6月27日核准登记办理营业执照,区市场监管局内网和国家企业信用信息公示系统(安徽)登记信息完整。其反映的税务部门未共享到其相关的营业执照信息,可能是数据交换中的某个环节出现问题,经与市工商局信息中心联系,区市场监管局在内网运维系统上报该问题,由省数据交换中心处理。目前,该问题已得到解决。

群众反映黄金饰品换购不足克问题。接转办后,区市场监管局立即联系当事人及八公山步行街“中国黄金”店负责人了解详细情况。经部门积极协调,双方达成和解,商家已为消费者调换足重的黄金饰品,群众来电表示感谢。

群众反映杨家地砖厂夜间私自进行矸石粉碎作业,产生噪音及灰尘污染环境问题。区环保局联合区城管执法局、八公山镇赶赴现场进行查实,该企业的确存在夜间生产行为。区环保局对企业进行了立案查处,现已移交司法机关。区环委会责成八公山镇按照“散乱污”企业整治要求,对该企业进行“两断三清”,依法予以取缔关闭,将于本月底拆除。

群众反映因大风导致树木倾倒在家门前急需帮助问题。接转办后,土坝孜街道工作人员第一时间赶往土坝孜四马路查看,由于台风来袭,造成该处树木倾倒断裂。经仔细查看,树木上面覆盖若干电线,街道工作人员立即联系专业工作人员进行清理,并对电线进行复位,及时消除了安全隐患,获得群众赞许。

群众反映农田积水无法排出问题。经调查,该群众反映田地位于谢家集区矸石场附近,由于矸石运输道路堵住该群众农田排水口,故造成农田大量积水无法排出。目前,八公山镇已派工作人员进行开流,解决了地里积水的问题。

存在问题

1、8月份,八公山区市长热线96件,综合回访满意率86%,上个月综合回访满意率96%,环比上月降低10%。

2、少数单位存在办理迟缓、质量不高、回复含糊等问题,导致群众多次就相同问题进行投诉。

3、少数单位共超时办理回复14件,影响了区政府的回复效率。

各单位办理情况

序号

办理单位

网络问政

市长热线

派单数

回复数

回复率

派单数

回复数

回复率

回  访

满意率

1

八公山镇

2

2

100%

10

10

100%

100%

2

山王镇

11

11

100%

91%

3

新庄孜街道

1

1

100%

15

15

100%

80%

4

土坝孜街道

6

6

100%

67%

5

毕家岗街道

6

区城管执法局

1

1

100%

13

13

100%

85%

7

区民政局

6

6

100%

3

3

100%

100%

8

区环卫处

7

7

100%

100%

9

区房管所

3

3

100%

4

4

100%

75%

10

区住建委

6

6

100%

100%

11

区市场监管局

2

2

100%

3

3

100%

100%

12

区环保局

4

4

100%

100%

13

区人社局

3

3

100%

1

1

100%

100%

14

区教育局

1

1

100%

3

3

100%

100%

15

风景区管理处

1

1

100%

2

2

100%

100%

16

区经信委

2

2

100%

100%

17

工业集聚区

服务中心

2

2

100%

100%

18

公安分局

1

1

100%

1

1

100%

0%

19

区卫计委

2

2

100%

20

国土分局

1

1

100%

100%

21

区司法局

1

1

100%

100%

22

区法院

1

1

100%

0%

23

区安监局

1

1

100%

24

区文广体局

1

1

100%

合  计

25

25

100%

96

96

100%

86%

主办单位:安徽省淮南市八公山区人民政府  承办单位:淮南市八公山区人民政府办公室
联系电话:0554-5617927  传真电话:0554-5617129  通讯地址:淮南市八公山区丁山路
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