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八公山区2018年6月份市长热线、网络问政办理情况的通报
字体【 】  【编辑日期:2018-07-27 18:27】  【来源:】  【作者:admin】    【阅读:】  【 关 闭 】

按照区政府有关要求,区信息中心对20186月份各承办单位办理市长热线、网络问政情况进行了梳理汇总分析,现将有关情况通报如下:

基本情况

20186月份,八公山区市长热线、网络问政共受理、转办133件,其中市长热线115件,回复率100%,综合回访满意率96%;网络问政18件,回复率100%。区级办理较好的单位有八公山镇、区城管执法局、区市场监管局、区住建委、区环卫处。

热点综述

通过对6月份数据的分析,群众咨询的热点问题主要是不动产办理、棚户房改造、健康证办理等;投诉的热点问题主要是窨井盖破损掉落、小区治安管理、大货车抛洒、垃圾清运、噪音扰民等。

办理较好的个案摘录

锦绣康城小区偷盗现象频发问题。接报后,公安分局联合辖区单位土坝孜街道主要负责人深入锦绣康城小区进行摸排调研。经分析,造成该小区多发摩托车、电瓶车被盗案件的原因主要是该小区属于半开放式小区,小区出口多,门卫把关不严;小区监控探头大部分属于闲置状况,特别是在夜晚小区内部探头没有补光光源,视频采集模糊;该小区位于谢家集区和八公山区交界处,根据近年来打掉的涉及锦绣康城偷车团伙发现,潜入小区作案者多为外地流窜人员。针对小区安全问题,相关部门多措并举,严厉打击偷盗行为。一是当地派出所和物业保安联合执法,加强巡逻力度及次数,尤其是夜间巡逻频次,并增加喊话提醒环节,让广大业主警醒;二是公安机关将加强对小区安保工作的指导培训,推进小区安保工作日常化、规范化;三是督促小区物业对监控设施进行全面排查,及时更换损坏摄像头,增加夜间采光源,让偷盗行为无迹可藏,做到及时发现、及时侦破、及时处置。

金苑小区电瓶车楼道内充电安全隐患问题。经查,金苑小区为老旧小区,无物业公司管理。为杜绝安全隐患,新庄孜街道新培社区工作人员及户籍警前往现场查看,发现2号楼4单元有业主在楼道私拉电线给电瓶车充电。工作人员对相关业主进行上门劝导,宣传其危害性,业主表示将积极配合,不再楼道内给电瓶车充电。同时,如果有群众发现此类现象,可拨打报警电话,公安部门将及时处置。

舜岳水泥厂门口至蔡新路两侧停放大量车辆影响交通问题。交警大队执法人员第一时间联系投诉人核实详细位置,并赶赴现场查看。因蔡新路主干路段正在进行地下管网工程施工,对道路通行造成一定的影响。为保障正常通行及创建文明城市的需要,交警大队拟对原有的临时停车位进行取缔,并上报市交警支队。同时,交警大队安排管段中队进行巡逻管控,对违停车辆进行查处,对驾驶人在车上的违停车辆,按照查处机动车违停查处程序先行予以劝离,对不听劝阻的驾驶人当场予以罚款、记分;对驾驶人不在现场的违停机动车利用警务通、数码相机进行拍照取证,录入交通违法信息平台,并在违停车辆上张贴《违法停车告知单》,有效地维护了行车秩序,保障道路畅通。自活动开展以来,已劝离违停车辆40余车次,上传在蔡新路路段违法停车信息30多条。

山王镇辖区内有一家铁制品加工厂存在环境污染问题。接报后,区环保局立即向市环保局汇报。市环保局高度重视,于6月21日上午对该厂进行了检查,发现该厂铁、铜丝等露天堆放,场地未硬化,无环评手续。执法人员对现场情况做了勘察笔录,对该厂负责人进行询问调查笔录。目前,该案件已经进入环保法律程序。

存在问题

1、有少数单位存在办理迟缓、质量不高、回复含糊等问题,导致群众多次就相同问题进行投诉。

2、有少数单位对回访环节重视不够,存在回访不实、满意率不高等问题,导致市政府市长热线办公室随机抽查的17件办理事项满意率仅为88.2%,影响到了我区排序名次。

各单位办理情况

序号

办理单位

网络问政

市长热线

派单数

回复数

回复率

派单数

回复数

回复率

回  访

满意率

1

八公山镇

9

9

100%

100%

2

山王镇

1

1

100%

19

19

100%

95%

3

新庄孜街道

3

3

100%

100%

4

土坝孜街道

2

2

100%

8

8

100%

63%

5

毕家岗街道

1

1

100%

2

2

100%

100%

6

区城管执法局

3

3

100%

19

19

100%

100%

7

区房管所

2

2

100%

17

17

100%

94%

8

区住建委

7

7

100%

100%

9

区市场监管局

1

1

100%

6

6

100%

100%

10

区环保局

6

6

100%

100%

11

区环卫处

1

1

100%

5

5

100%

100%

12

交警大队

3

3

100%

100%

13

区教育局

1

1

100%

2

2

100%

100%

14

卫计委

1

1

100%

2

2

100%

100%

15

风景管理处

1

1

100%

1

1

100%

100%

16

公安分局

2

1

100%

1

1

100%

100%

17

区物价局

1

1

100%

1

1

100%

100%

18

区人社局

1

1

100%

100%

18

区民政局

1

1

100%

100%

19

国土分局

1

1

100%

100%

20

交通分局

1

1

100%

100%

合  计

18

18

100%

115

115

100%

96%

 

 

主办单位:安徽省淮南市八公山区人民政府  承办单位:淮南市八公山区人民政府办公室
联系电话:0554-5617927  传真电话:0554-5617129  通讯地址:淮南市八公山区丁山路
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