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八公山区2018年9月份市长热线、网络问政办理情况的通报
字体【 】  【编辑日期:2018-10-23 10:59】  【来源:八公山区人民政府网】  【作者:admin】    【阅读:】  【 关 闭 】

按照区政府有关要求,区信息中心对20189月份各承办单位办理市长热线、网络问政情况进行了梳理汇总分析,现将有关情况通报如下:

基本情况

20189月份,八公山区市长热线、网络问政共受理158件,其中市长热线150件,回复率100%,综合回访满意率93%;网络问政8件,回复率100%。区级办理较好的单位有八公山镇、新庄孜街道、区住建委区环卫处、区风景区管理处八公山公安分局

热点综述

通过对9月份数据的分析,群众咨询的热点问题主要是山王镇工农村集市改造拆迁问题、风景区年卡使用问题;投诉的热点问题主要是违规搭建及拆迁垃圾清理问题、小区电梯故障及公共设施维护问题、小区养狗扰民、污水管堵塞、噪音扰民问题

办理较好的个案摘录

在农民丰收节开展期间持年票却不让进入景区的问题。经了解,在每位淮南市民购买的“健身卡”(即群众所讲的年票)红色购买券背面购券须知第四条已经明确告知游客“健身卡”使用的时间和举行大型经营活动暂停使用,故此次在风景区内举行的农民丰收节也在暂停使用范围内。同时,为做好宣传告之工作,目前风景区管理处在售票处和大门检票处设置了“健身卡”须知牌,让群众一目了然,避免出现误会。

八公山新乐服装厂楼水改收费问题。经调查核实,八公山新乐服装厂楼建成约20年左右,由于水管老化、年久失修给居民带来不便,为从根本上解决问题,该厂与淮南首创水务公司签订合同,进行水管户表改造,并将改造所需费用情况在住户楼进行了公示。本次改造涉及68户,其中住宅51户、商铺17户,每户工程费用2500元,新乐服装厂承担1500元,剩余1000元由住户承担。

八公山步行街对面老菜市口路面上有一处大坑存在安全隐患问题。经了解核实,该群反映八公山步行街对面老菜市口的大坑实际是下水道。近日因车辆碾压,造成下水道盖板断裂。新庄孜街道在日常巡查时,已经发现该问题,并立即组织施工人员进行抢修。目前,该道路已修缮完毕,附近来往行人可正常通行。

存在问题

本月山王镇投诉率环比上个月增加了155%;土坝孜街道投诉办理满意率仅为57%;个别单位超时办理11件,其中区房管所拖单、延时办理情况尤为严重。

各单位办理情况

序号

办理单位

网络问政

市长热线

派单数

回复数

回复率

派单数

回复数

回复率

回  访

满意率

1

八公山镇

1

1

100%

5

5

100%

100%

2

山王镇

1

1

100%

28

28

100%

96%

3

新庄孜街道

1

1

100%

14

14

100%

100%

4

土坝孜街道

7

7

100%

57%

5

毕家岗街道

10

10

100%

86%

6

区城管执法局

2

2

100%

17

17

100%

88%

7

区房管所

1

1

100%

14

14

100%

100%

8

区住建委

1

1

100%

12

12

100%

92%

9

区市场监管局

8

8

100%

75%

10

区环保局

7

7

100%

83%

11

区环卫处

6

6

100%

100%

12

风景管理处

1

1

100%

5

5

100%

100%

13

公安分局

4

4

100%

100%

14

区农林局

2

2

100%

100%

15

交警大队

2

2

100%

100%

16

区工业集聚服务中心

2

2

100%

100%

17

区物价局

2

2

100%

100%

18

区民政局

1

1

100%

100%

19

区经信委

1

1

100%

100%

20

区教育局

1

1

100%

100%

21

区安监局

1

1

100%

100%

22

区卫计委

1

1

100%

100%

合  计

8

8

100%

150

150

100%

93%

 

主办单位:安徽省淮南市八公山区人民政府  承办单位:淮南市八公山区人民政府办公室
联系电话:0554-5617927  传真电话:0554-5617129  通讯地址:淮南市八公山区丁山路
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